Klient zaczyna sam.
Doradca zaczyna od
konkretów.

Zakres konkretnego wdrożenia wyznaczają umowa, Karta Wdrożenia i wskazana w nich wersja cennika. Demo, prezentacja, rozmowy oraz roadmapa nie rozszerzają automatycznie zakresu.

Pakiet obejmuje jedną główną ścieżkę w limitach cennika. W pakiecie PRO produkt może być dalej rozwijany o dodatkowe ścieżki, moduły oraz elementy wynikające z oferty klienta, np. katalogi mebli, wyposażenia, produktów lub innych parametrów wykorzystywanych w procesie decyzji i przygotowaniu briefu. Każde rozszerzenie wykraczające poza Kartę Wdrożenia stanowi odrębny zakres, jest poprzedzone oceną wykonalności i wyceniane indywidualnie. Bardziej złożone funkcje mogą być realizowane po osobnym uzgodnieniu, jeżeli ich zakres i budżet uzasadniają dedykowane prace rozwojowe.

Dwie rundy korekt przed startem dotyczą zatwierdzonego zakresu. Jedna aktualizacja danych oznacza jeden skonsolidowany pakiet zmian istniejących cen, tekstów lub danych bez zmiany struktury procesu, reguł i funkcji.

Frame by Glitch dostarcza pakiet produkcyjny. Publikacja, infrastruktura, domena oraz podłączenie odbioru leadów należą standardowo do klienta lub jego IT. Dane osobowe użytkowników nie są w standardowym modelu przechowywane przez Frame by Glitch.

Licencja jest niewyłączna i nieprzenoszalna. Kod źródłowy, rdzeń, architektura i mechanizmy pozostają własnością Frame by Glitch. Klient otrzymuje opłacony build produkcyjny do korzystania w ramach wdrożenia. Zakończenie okresu licencji nie oznacza jego usunięcia ani wyłączenia.

Pakiet może być udostępniony wyłącznie osobom technicznym niezbędnym do wdrożenia i związanym odpowiednią poufnością. Klient odpowiada za udostępnienie pakietu swoim pracownikom i wykonawcom. Build może zawierać pasywne identyfikatory licencji służące ochronie autentyczności i ustaleniu źródła nieuprawnionej kopii.

Frame by Glitch odpowiada za zgodność dostarczanego builda z uzgodnioną specyfikacją i obsługiwanym środowiskiem. Nie odpowiada za awarie, konfigurację ani dostępność infrastruktury klienta, DNS, serwera, systemów zewnętrznych lub integracji utrzymywanych przez osoby trzecie.

Potwierdzone wady są w pierwszej kolejności usuwane w ramach właściwego poziomu wsparcia. W zakresie dopuszczalnym prawem wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie i utracone korzyści, a łączna odpowiedzialność umowna jest limitowana zgodnie z umową. Nie stosuje się ograniczeń, których prawo bezwzględnie zakazuje.

Panel klienta i analityka są funkcjami planowanymi w ramach rozwoju wspólnego rdzenia. Informacja „do 6 miesięcy” jest roadmapą produktu, a nie gwarantowanym terminem ani zamkniętą specyfikacją, chyba że umowa wyraźnie stanowi inaczej.

Pakiet może zostać podniesiony w trakcie aktywnej licencji według warunków i cen obowiązujących w chwili rozszerzenia. Niewykorzystane aktualizacje nie przechodzą automatycznie na kolejny okres. Zakończenie okresu licencji nie wyłącza ani nie usuwa opłaconego buildu produkcyjnego. Oznacza zakończenie aktualizacji, wsparcia technicznego i dalszego rozwoju w ramach pakietu. Wznowienie tych świadczeń wymaga odnowienia odpowiedniego pakietu.